先找到你正在解决的客服任务
选工具前，先明确你的渠道、资料与人工责任。四个核心指南帮助团队开始，方案对比帮助准备试用问题；需要具体操作背景时再查后面的参考目录。
四个核心任务
客服方案对比 / Comparisons
- Tidio 替代方案怎么选？与 BaoChat 比较知识库、渠道和人工接管
- Tidio alternatives: compare Lyro and BaoChat for knowledge, channels and human handoff
- Crisp 替代方案怎么选？与 BaoChat 比较共享收件箱和 AI 人工接续
- Crisp alternatives: compare shared inbox and AI-to-human handoff with BaoChat
- Intercom / Fin 替代方案：BaoChat 与资料、人工接管怎么选？
- Intercom / Fin alternatives: compare BaoChat for knowledge and human handoff
- Wati 替代方案：BaoChat 与 WhatsApp、社交客服和人工协作怎么选？
- Wati alternatives: compare BaoChat for WhatsApp, social support and team handoff
按需查阅：场景与技术参考
下列为具体事项的准备与核对方法。它们补充核心接待流程，不是当前工作区的全部功能清单；优先从与你当前问题直接相关的一项开始。