对话质检整改交接：发现问题、有人收到和实际修复分别取证

先说明观察支持什么问题，不替未知原因定性

将资料不适用、未知被省略、表达改变意思、角色越过权限或处理状态混淆等观察，与对应判据和适用范围一起记录。样本外情况仍是未知，不从少量记录推算整体正确率、客户满意或员工能力。真实会话的查看和使用必须在原有合法对象及用途内，公开或跨团队材料优先使用合成类别和最小必要摘要，不能为让问题更有说服力复制客户正文、附件或凭据。

六类整改交接证据，不让标签代替验证

问题归属要核到可行动的角色与范围

资料来源、语言表达、产品控制、业务决定和流程安排可能需要不同的维护角色，不能因为某人能看工单就让其承担超出权限的修复。交接材料应说明拟处理对象、可接受排除项、哪些部分仍要其他有权人确认，以及接收人实际接受到什么层级。通知、被分配和接单不是同一事实，没有回执时保留待核与原维护责任，不写已整改或已升级成功。

整改建议不是已经确认的根因或执行授权

观察到错误之后，可以提出需要验证的原因和改动方向，但不能用模型推断给资料owner、坐席或供应商定责。更换模型、修改资料、调整角色或对外更正各有影响范围，需要相应证据和批准；问题存在也不自动授予读取更多对象、批量改历史或绕过生产门的权限。若原因还未核实，先写假设、所缺证据与负责确认的人，不把建议包装成已经实施。

可把复核材料拆成观察、适用判据、原因状态、拟变更对象和预期核查范围五栏，令接收角色能指出自己接受哪部分、还缺哪项事实。没有原因依据就写原因待核，不能为了让任务可关闭把建议改写成已确认结论。

复核要说明变化对象、题目与仍不覆盖的范围

获准合成场景可以核同一判据是否被保留、原错误是否在该范围内再出现，并加入缺项、冲突或权限反例。单个样例通过不等全部资料、渠道和模型运行都已修复；源码与界面观察也不能替代实际收发和人工接续证据。留下当前可核范围、未决例外和维护人，不根据一次回归生成统一准确率、完整审计通过或业务效果改善的结论。

收口保留遗留责任，不以关闭问题单代替结果

分别记录问题被接受、拟变更获准、实际执行、复核观察及需要继续处理的事项。已经发给客户的内容、第三方副本和在途任务可能不随局部修复自动改变，是否需要联系与更正由原owner或相应角色决定。工单归档或关闭不等数据删除，也不代表客户接受或问题已解决；复盘建议回到相应知识、流程或产品待办时，仍按各自用途和批准范围维护。

与标签抽样、产品反馈和知识维护分别衔接

标签抽样核材料选择和分类含义，产品反馈核当前事实与拟议能力，本页只把已观察质检问题交给合适角色并核整改回证。知识更新和停用也需要各自明确范围，不能由问题单状态自动完成。本文不是客户成功案例或审计认证，不访问真实客户、不改工单或系统，实际能力及责任安排以工作区与企业约定为准。

常见变更与交接问题

质检问题分配给人是否就算整改已开始？

不能直接推定，需核合适角色实际收到、接受的范围和下一步责任。

修复后的一个样例通过能否代表整体质量提升？

不能外推，必须说明题目、范围和排除项，整体或业务结论需要相应证据。

问题单关闭后是否还需要保留未决事项？

需要按事实记录，关闭状态不能代替客户结果、在途责任或后续批准与回证。