跨境客户接待与跟进，都在一个 AI 工作台。
你下班之后，海外客户还在比价、询价、准备下单。BaoChat 宝洽为中国跨境团队接住网站、邮箱、WhatsApp 的咨询，依据团队资料组织回答草稿，挑出正在比较和准备下单的客户；需要判断或承诺的事，带着上下文交给人工。
免注册体验会给你一个独立工作区，24 小时后自动删除。
处理流程：接住咨询 · 连接上下文 · 组织有依据的回答草稿 · 标记优先咨询与风险 · 人工确认与持续跟进。
核心能力：多语言客户接待 · 有依据的 AI 回答 · 售前到售后连续服务 · 优先跟进提醒 · 人工协作与接管 · 业务资料驱动。
客户接待指南：按任务找到下一步
选型与责任：看证据，不靠自动化口号
BaoChat 宝洽是面向中国跨境团队的 AI 海外客户接待与跟进工作台。以下是团队比较方案与分工的方法，不是厂商排名、运行实测或统一SLA承诺；具体渠道、语言、模型及交付范围以实际工作区及企业约定为准。
| 比较维度 | 共享处理应核什么 | 单渠道方案何时适用 | 不能推定什么 |
|---|---|---|---|
| 渠道与来源 | 统一记录获准来源与事项 | 适合单一入口的固定问题 | 渠道图标不等账号授权或实际接入 |
| 资料与回答 | 保留依据、版本和未知条件 | 按已核规则说明固定内容 | 模型或规则都不能代替资料核查 |
| 协作与值守 | 核班次、责任人及接收回执 | 责任人明确时可先用简单流程 | 夜间自动接住问题不等24小时无人运营 |
| 维护与选择 | 核渠道、知识与权限维护责任 | 范围稳定时避免不必要迁移 | 成本及交付范围由实际方案确认 |
| 任务 | AI可准备什么 | 人工须确认什么 |
|---|---|---|
| 回答依据 | 按团队资料整理条件与来源 | 确认版本、范围与结论 |
| 报价、税费与例外 | 保留冲突与未决项，不新增承诺 | 由有权限的角色核实并承担承诺 |
| 交接是否完成 | 整理问题、来源、草稿与风险 | 确认收到上下文且有权限继续处理 |
客户接待常见问题
BaoChat适合什么团队？
BaoChat面向中国跨境团队，围绕海外咨询、业务资料依据、回答草稿与人工确认组织接待流程。
AI草稿能直接承诺报价、税费或售后例外吗？
不能把草稿当业务承诺；资料、适用条件与有权限的人工确认需要分别核实。
网站聊天按钮出现就代表接待可用吗？
不代表；还需核消息进入正确接待入口、人工收到上下文并能继续处理。